- Bis zu 24 Stunden vor dem Termin: Eine kostenfreie Stornierung oder Verschiebung ist möglich. Bereits gezahlte Gebühren werden bei einer Stornierung über Mollie zurückerstattet.
- Weniger als 24 Stunden vor dem Termin: Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichtantreffen („No-Show“) werden die bereits gezahlten Gebühren in voller Höhe einbehalten. In besonderen Fällen kann nach persönlicher Rücksprache eine individuelle Lösung gefunden werden.
- Grund: Die kurzfristige Neuvergabe des Termins an andere Ratsuchende ist in der Regel nicht möglich.
Hinweis: Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
